นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

เว็บไซต์ Mister Service ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการของเรา เช่น:

  • ชื่อ-นามสกุล
  • เบอร์โทรศัพท์
  • อีเมล
  • ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่นำมาซ่อม (เช่น ยี่ห้อ, รุ่น, เลข IMEI หรือ Serial Number, อาการเสีย)
  • ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address, Browser, วันและเวลาที่เข้าใช้งาน

2. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เรารวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อ:

  • การติดต่อกลับและยืนยันการนัดหมายซ่อม
  • การวิเคราะห์อาการเสียของอุปกรณ์ และแจ้งสถานะการซ่อม
  • การจัดทำใบเสนอราคาและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
  • การส่งเสริมประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ให้ดีขึ้น
  • การวิเคราะห์สถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ

3. การจัดเก็บและการปกป้องข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัย และมีมาตรการจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราใช้ระบบรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านให้บุคคลภายนอก เว้นแต่:

  • ได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้า
  • เป็นการเปิดเผยตามกฎหมาย หรือคำสั่งของหน่วยงานภาครัฐ
  • เป็นความจำเป็นเพื่อประโยชน์ของการให้บริการ (เช่น ส่งต่อให้ทีมช่างซ่อมหรือผู้ให้บริการอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง)

5. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชม โดยมีวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ ท่านสามารถตั้งค่าบราวเซอร์ของท่านให้ปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ:

  • ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน
  • ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
  • ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
  • ถอนความยินยอมในการเก็บและใช้ข้อมูล
 

สามารถยื่นคำร้องได้ผ่านช่องทางติดต่อของเรา

7. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ และจะลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อท่านร้องขอ

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ และมีผลทันทีที่เผยแพร่

9. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราได้ที่:

  • โทรศัพท์: 095-916-9453 หรือ 064-789-3955
  • Line ID: @MisterService
  • อีเมล: support@mister-services.com
  • ที่อยู่: ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ชั้น 3